5月7日凌晨近1时,中信银行深夜发表致歉信,回应脱口秀演员王越池(艺名“池子”)投诉个人账户交易信息被该行调取一事。
中信银行称,关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事,“经核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时,我行员工未严格按规定办理,提供了王先生的收款记录。对此,我们向王先生郑重道歉。”
中信银行称,已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。
中信银行深夜发表致歉信
中信银行被控诉“泄露客户资料”
早前报道,5月6日,脱口秀演员池子微博发长文“怒斥”笑果文化,并公开了起诉笑果文化与中信银行的律师函。池子还在长文中写道,在笑果文化寄给的案件材料里面,包含其在中信银行的个人账户交易明细,“我问了律师,依照法律,个人银行账户交易明细是重要的个人隐私,银行不能把个人账户交易明细交给第三方。笑果文化这是属于侵犯公 个人信息的违法行为。”池子在文中指出。
池子称,我们打电话给中信银行,中信银行说这是配合大客户的要求。
对于这一解释,网友立刻炸了,纷纷在中信银行官方微博上留言质疑,“银行大客户能查询个人账户的隐私吗?”“配合大客户啥都可以干?”“银行流水大客户就可调出?谁给你的权利?”
中信银行微博评论留言 微博截图
池子本名王越池,1995年出生,中国内地脱口秀演员。2016年,池子参加脱口秀节目《今晚80后脱口秀》,2017年成为喜剧脱口秀节目《吐槽大会》的吐槽团成员。2017年成为喜剧脱口秀节目《脱口秀大会》的“对不队”队长。
目前其个人微博账号显示有5百万粉丝,5月6日这条微博已经积累逾3万条评论,5万余转发数据。
网友不买账:道歉有用还要法律干嘛?
公开资料显示,我国法律对单位及个人的银行账户信息设置了极为严格的保护措施,商业银行必须严格依照《商业银行法》《储蓄管理条例》规定的法定条件才配合查询。
《商业银行法》第三章第二十九条规定:商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。《储蓄管理条例》第三十二条规定:储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有保密责任。储蓄机构不代任何单位和个人查询、冻结或者划拨储蓄存款,国家法律、行政法规另有规定的除外。
据此,池子一方认为,中信银行虹口支行及其工作人员的行为属于严重违法,甚至涉嫌触犯《刑法》第253条”侵犯公民个人信息罪“。
值得一提的是,对于中信银行的处理方式,网友并不买账,纷纷表示:撤职+道歉就完事了?
中信银行在5月7日的《致歉信》中表示,“在客户信息保护方面,我行建立了一整套制度及流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出我行个别机构在制度执行上不到位。我行将举一反三,全面检查,加大培训,强抓制度执行,坚决避免此类问题再次发生,切实保护金融消费者合法权益。”
根据国家企业信用信息公示系统,中信银行上海虹口支行的负责人为奚某,系在2016年9月进行负责人变更登记。2017年1月,原上海银监局核准奚某上海虹口支行行长的任职资格。
此前,在池子与笑果文化双双发声之际,中信银行却选择了沉默。据每经昨夜晚间报道,中信银行投资者关系部门相关人员表示,刚刚注意到此事,需要内部进一步沟通了解进行核查。
这一沉默点燃了网友的脑洞,大量“已开除临时工”之类的言论也在网络上不断发酵。不过,此次中信银行采取对支行行长予以撤职的“壮士断腕”,其处理舆论危机的决心可见一斑。
金融消费者该怎样保护个人信息?
近年来,App强制授权、过度索权、超范围收集个人信息的现象大量存在,金融机构涉嫌违法违规使用个人信息的问题有所露头,广大金融消费者对此反映强烈。今年2月份,中国人民银行正式发布《个人金融信息保护技术规范》(JR/T0171—2020)(以下简称“《规范》”)。该规范由中国人民银行提出,全国金融标准化技术委员会归口管理,由中国人民银行科技司提出并负责起草,多家单位参与起草。
针对金融消费者如何保护个人信息问题,部分业内人士建议:
首先,消费者个人应强化风险防范意识,不要随意泄露个人信息。要尽快提升信用意识,在金融工具使用、日常生活中,注重信用的维护,不要产生信用污点,以免留下不良记录,影响日后生活。
其次,金融消费者应依据此前发布的《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规,依法加强对个人信息的保护
