六月,川流不息的盛夏来了。
随着工作和生活的正常回归,鼎植“快”“乐”牙医系列人物报道也正式启动。我们对首位报道人物充满着好奇与期待,走近发现,他帅气阳光、思维缜密,他乐观积极、口才一流,每天奔赴在日新月异的牙科学习之路上,他就是鼎植口腔上海米域门诊部院长达奇医生。
成为牙医,竟是误打误撞?
“刚开始选择牙医,我其实是被误导进来的。”达奇医生风趣的说。
达奇偏向于成为一名记者或是律师,“我觉得记者跟律师都非常有正义感。”通过与他的交流,能感受到他逻辑缜密、谈吐不凡,这大概是理想职业对他的塑造。
当时,父母建议他高考志愿选填医学。达奇绝对是学霸型的学生,高考以优异成绩考入安徽医科大学,算是误打误撞入到这个圈子。
从实习开始,一切都有了新的转变。“在学校的时候,每天学习书本上知识和理论,当我真正进入临床的岗位之后,就发现有一种成就感和责任感,我的老师能给病人解决他们当下的很多问题。要成为一名合格的医生,我必须有责任去解决病人的问题。”说这段话时,他眼睛里透着光。
从那时起,他意识到在临床工作这一块还有所欠缺,所以他开始不断努力,花很长的时间去钻研学习,他的心慢慢静下来,彻底爱上了这个行业。
铭刻在心的希波克拉底誓词
成为一名优秀的口腔医生,需要具备哪些素质?
达奇认为首先是有责任心。作为一名医者,责任心是最重要的事情。他一直都在思考,怎么让医患关系变得更加融洽,于是想起入校时曾经宣誓过的希波克拉底誓词,只要谨记这个誓词,信任可以变得很简单。
第二重要的是有同理心。医生的责任是很重要的,要去帮助患者解决他们的病痛,要站在病者的角度去思考问题,感受到他们的痛苦和焦虑,这样的话,医患之间的心会贴得更近。
第三是保持归零心态。达奇认为,口腔是一个更新迭代很快的行业,尤其是最近几年,口腔医疗技术的发展可以说是日新月异,他说:“有一句玩笑话说所有的医生里面,口腔医生一定是最爱学习的。”口腔技术迭代迅速,如果不保持这种归零心态,自我满足的话,很容易被市场淘汰。
对于达奇而言,他希望不停的学习到新技术,可以更好的解决患者的问题,当他觉得武器库里的武器不够丰富了,而又想丰富提高武器装备,他坦言自己选择加入鼎植是为了更好的提升自己。
达奇医生在美学、显微和种植领域都较为擅长,认为现在年轻人更多的追求美学效果,同时要兼具功能性。前不久,达奇医生在鼎植临床牙学院·鼎尖学堂主讲了《活髓保存术》,受到听众朋友的一致好评。
最近,他又迷上了穿颧穿翼种植,这是种植界的珠穆朗玛,他报了业内的学习班,因为疫情未能成行,他先看专著,自己琢磨。加盟鼎植医生集团的一个重要原因,就是他想和业内的疑难种植大师黎强和高振华学习,VIIV种植本就是鼎植口腔的金牌服务项目,和大师做同事,进步肉眼可见。他说:“穿颧穿翼就是种植这块的皇冠,我们鼎植最有名的就是穿颧穿翼这一块,所以算是慕名而来。”
信任=倾听+真诚+专业
要赢得客户的高度信任,与医生的高效沟通离不开。达奇医生的信任公式很简单,信任=倾听+真诚+专业。
他认为作为一名医生,倾听是非常重要的,因为患者只有一个医生,医生可以同时有很多患者,很多情况下,医生的工作很多,没有耐心去倾听患者的诉求,患者会觉得自己不被重视,心理会起一些不满情绪,而真正能做到倾听患者的急难愁盼,他们会将宝贵的信任托付于你。
达奇医生在接待患者过程中,会让患者充分的表达自己诉求,然后把他的诉求重述一遍给患者听,然后通过自己的专业判断,告诉患者哪些是能帮你解决的,而且解决的会很好,哪些是不能保证百分百解决的,让患者有个全面的了解。
他的全局诊断思维
在达奇医生履历栏中,有一段话引起了我们的兴趣。
“在多年的工作中总结出全局诊断的思维与专科治疗相结合的工作特点。”
达奇认为,他的患者治疗不会仅有一个项目。“我打个比喻,患者牙肿了找我拔牙,但是患者的牙齿可能不仅仅只有拔牙一个问题,比如他的牙齿颜色不好看需要美白做治疗,或者他的牙齿有一颗缺了,他可能需要去种一颗牙,但是他的牙齿不够整齐,有做矫正的必要,但是种完牙之后就没法矫正了,所以需要全局诊断的思维。”一位客户缺牙,同时也有正畸需求,达奇整体考量后,先为他做正畸,正畸做好了,牙齿完美闭合,原本打算要种一颗,这下也不需要种植了。
全局诊断是从更高的层面,为患者做出全面的评估,注意项目的次序和方法,更多的为患者考虑。拔牙、正畸、种植,达奇整体的去做全局考虑,从6岁到60岁,牙齿问题都要掌握,所以达奇的客户很多都是家庭客户,成为一家人的贴心牙医。
人间至味是关心
从医多年,达奇医生总能遇到一些温馨的画面。
有一位阿姨是缺失牙患者,需要做种植牙,但是她特别紧张特别害怕,到达奇医生这咨询了两三次,还是犹豫不决。最后一次是在她爱人陪同下来的,达奇医生做了专业细致的讲解,考虑到阿姨比较怕疼,为她制订了微创种植方案,既可以减少疼痛感,又能极大地缩短手术时间,并对阿姨做了很好的心理安抚。
最后,阿姨种好牙之后,特别开心的回去了。没过多久,做好满满一大碗红烧肉送到诊室,“达奇医生,这是我亲手做的红烧肉,请你和同事们尝尝。”阿姨满脸笑意。达奇医生对阿姨的厨艺赞不绝口,她又掏出一张她爱人年轻时的相片,问道:“这我老伴儿年轻的时候,帅不帅?”达奇医生接过来仔细端详道:“嗯,太帅了,比现在的明星还帅!”
这是达奇医生早几年的一个病例,他深受感动,“我们更应该把患者当成亲人,他们真正需要的是一种情感上的交流和关心。”
还有一位患者阿姨来看牙,她的4号牙断了,只剩下牙龈上面大约1毫米多点,去看了很多医生,给到的建议都是要拔掉。阿姨自己不想拔,然后找到了达奇医生。达奇医生认为能不拔就不拔,尽量保住客户的原生牙。
于是,达奇医生为她做显微根管,保证整个高度在2毫米,之后再做修复工作,阿姨的整颗牙齿就保住了。达奇医生说:“为了达到客户的需求,有时候需要有一些挑战。”
达奇还会给患者宣传预防大于治疗的理念,他同客户讲。“你们要尽量少见到我”,他教他们刷牙,用牙线和冲牙器,每天至少2次,最好中午餐后也刷一次。他最大的心愿,就是天下再无牙患。
摆脱冷气,躬身入局
当被问到最近最开心的一件事是什么?达奇回答:“在疫情期间做志愿者。”
他住在一个3000户6000余人的老小区,里面有很多孤寡老人,疫情刚刚开始的时候,志愿者人手不够,于是从4月3日开始,他参加志愿者工作。
在做志愿者的近两个月时间,他做着琐碎的工作:老人上下楼做核酸检测,抢救小区流浪猫,上门捡垃圾,开自己的车去外面搬运物资到小区……
“我觉得参加志愿者是我最近最开心的一件事情,而且对我的成长和认知上有一些改变,就是不那么暴戾了,不是像键盘侠,只会盯着手机每天抱怨,这个不行那个不行。与其逃离世外,不如融入进去,更好的解决它,我觉得这个很重要。”
主治医师 达奇
鼎植米域门诊部储备院长、中华口腔医学会会员、种植专委会会员、华人美学牙科会员、ICOI国际种植牙医师学会会员、ICOI上颌窦内外提高阶培训认证、Dentium数字化种植培训认证医师、穿颧穿翼高阶种植培养医师、伯恩登特显微根管治疗培训认证。
毕业于安徽医科大学口腔医学院,毕业后就职于合肥某二级口腔专科医院。后任职于国内高端上市口腔连锁机构上海分院院长。丰富的临床工作经验,年种植量3000颗左右,在多年的工作中总结出全局诊断的思维与专科治疗相结合的工作特点。
擅长半/全口即刻种植、即刻修复,复杂骨增量种植,美学区即刻种植、数字化微创种植;擅长复杂上颌窦内/外提升术,美学瓷贴面、嵌体/冠修复,疑难显微根管治疗术,活髓保存术、根尖外科手术,擅长复杂阻生齿微创拔除。
